Etude 03 - Assurance et Informatique

Cette étude synthétique spécialement adaptée au iPhone a été écrite par la Rédaction de RiskAssur, à partir d’une enquête conduite du 9 au 20 mars 2010, sur le thème « Assurance et informatique ».

Globalement, le sondage a beaucoup plus intéressé les hommes (67% des réponses) que les femmes (33%).

Sur le plan de la représentativité professionnelle, 34% des réponses proviennent de personnes travaillant dans un cabinet de courtage, 26% dans une compagnie d’assurances et 11% dans une mutuelle (voir les annexes pour l’ensemble de la répartition).

En débutant par une pré-analyse des résultats dans l’introduction, nous aborderons à travers notre enquête la manière dont les usagers appréhendent les outils informatiques (leurs usages, leur maitrise ou non et les approches pour résoudre les difficultés liées à leur utilisation).

Puis, dans une seconde partie, nous présenterons les résultats des principaux reproches faits à l’informatique par leurs usagers, ainsi que des pistes d’améliorations attendues pour pallier à ces difficultés.

Au delà de la conclusion, l’étude se termine par un retour vers le passé au travers d’une courte histoire de l’informatique.